Protection des données

Préambule

Les données recueillies par Ethenoz Fleurs SA ne sont pas vouées à être cédées ou vendues à des tiers. Aucune information ne sera transmise à des tiers sauf votre accord et en dehors des processus nommés ci-dessous. Les données collectées par l’intermédiaire du formulaire de contact et des commandes sont destinées à l’usage exclusif des responsables de Ethenoz Fleurs SA afin de vous recontacter

Comment faire valoir mes droits d'accès ?

En vertu du règlement no 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD), l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. L’Utilisateur exerce ce droit via :

Le formulaire de contact
par email à l’adresse contact@ethenoz-fleurs.ch

Combien de temps sont stockées mes données ?

À partir du moment où vous n'accèdez plus à votre compte, les données ne sont pas stockées plus de 2 ans.

Que contient le fichier de données client et qu'est-ce qui est effacé lorsque vous supprimez les données d'un client ?

Les coordonnées du contact

Les activités

Les commandes

Les factures

Quelles sont les informations personnelles conservées par Ethenoz Fleurs SA ?

Nom, adresse et lieu de résidence :

Votre nom, adresse et lieu de résidence sont stockés afin de pouvoir vous identifier en tant que personne mais également pour pouvoir expédier les commandes, préparer vos factures et vous contacter en cas de problème.

Adresse électronique

Nous stockons votre adresse e-mail pour vous envoyer des messages importants concernant votre commande ou votre compte. Nous vous informons également par le biais de bulletins d'information (dit Newsletter) sur les nouveaux produits et autres promotions. En cas de besoin, vous pouvez choisir de vous désabonner de ceux-ci (directement sur la newsletter reçue).

Numéro de téléphone

Nous stockons votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas d'urgence ou vous demander votre avis suite à une réclamation.

Détails de connexion et numéro de client

Nous stockons vos données de connexion pour sécuriser l'accès à votre compte et vous assurer que seules les personnes autorisées puissent accéder à vos données personnelles.

Informations de paiement

Si et seulement si vous en faite la demande via votre compte client, nous pouvons stocker les informations de paiement et votre nom en tant que titulaire de compte. Le traitement de vos paiements engage également d'autres parties telles que les sociétés affiliées à votre moyen de paiement ou cartes de crédit. Lors d'une commande, nous générons aussi une offre unique ou un numéro de facture qui sera ensuite lié à votre compte.

Votre utilisation de notre site Internet

Les détails mentionnés ci-dessus en combinaison avec des cookies nous permettent de voir comment vous utilisez notre site, nos services, et d'identifier vos intérêts. Cela nous permet d'améliorer notre site, nos services et le ciblage de nos campagnes marketing.

Ethenoz Fleurs SA utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation, d’effectuer le suivi de la fréquentation du site.

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies en vous rendant dans les options de votre navigateur et lors de vos visites sur notre site.

Vos données sont stockées principalement en Suisse et également en Irlande sur un serveur sécurisé régie par les lois européennes sur la protection des données (RGPD) dont la Suisse applique également les codes.